İade ve Para İade Politikası

Bu İade ve Para İade Politikası, Novire İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Novire Cheesecake”, “biz”, “şirket”) tarafından işletilen www.novirecheesecake.com adresli internet sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.

Şirket Bilgileri:
Novire İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Naldöken Mah. 1273/1 Sk. No: 2 İç Kapı No: 108 Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Bornova V.D.
Vergi No: 6321545842
E-posta: [email protected]

1. Ürünlerin Niteliği

Sitemiz üzerinden satılan tüm ürünler gıda ürünleri kapsamında olup, müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanmakta veya kişiye özel sipariş niteliği taşımaktadır. Bu nedenle ürünlerin yeniden satışı veya hijyen koşullarının korunması mümkün değildir.

2. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda:

• Gıda ürünleri,
  
  

• Özel siparişle hazırlanan veya kişiye özel tasarlanan ürünler,
  
  

• Tesliminden sonra bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler,
  iade edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
  
  

3. Ürün Hasarı veya Hatalı Ürün Durumu

Siparişiniz size ulaştığında paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
Teslimat sırasında üründe açık bir hasar veya deformasyon bulunması durumunda:

• Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  
  

• Durumu aynı gün içinde [email protected] adresine fotoğraflı olarak bildiriniz.
  
  

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve hasarın teyit edilmesi halinde yenisiyle değişim veya bedel iadesi sağlanır.

4. İptal Koşulları

Saat 14.00’a kadar verilen siparişler aynı gün üretilip ertesi gün teslim edilir. 14.00’tan sonra verilen siparişler ise ertesi günün üretim planına alınır.

Hazırlık aşamasına geçilmemiş siparişlerde, sipariş iptali için siparişin verildiği gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hazırlık veya üretim süreci başlamış siparişlerde iptal veya iade işlemi yapılamaz.

5. İade ve İptal Süreci

İade veya iptal onayı alınan durumlarda, ödemeniz:

• Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, aynı karta iade edilir. İade süresi, onayın ardından 3–10 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  
  

6. İletişim

İade, iptal veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Naldöken Mah. 1273/1 Sk. No: 2 İç Kapı No: 108 Bornova / İzmir